سياسة الإستبدال والاسترجاع

في Boutique Hamada، رضاكم هو أولويتنا. نحن نفهم أنه في بعض الأحيان قد ترغب في استبدال أو إرجاع منتج معين، لذا وضعنا سياسة واضحة تسهل عليكم هذه العملية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

• يجب أن يكون المنتج في حالتة الأصلية وبغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه أو إتلافه.

• يجب توفير وصل الاستلام أو رقم الطلب الخاص بكم.

2. حالات الاسترجاع المجاني

تتحمل Boutique Hamada كافة تكاليف الشحن في الحالات التالية:

• إذا وصلكم منتج مختلف عن الذي طلبتموه.

• إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تالف عند الاستلام.

3. حالات الاسترجاع التي يتحملها الزبون

• إذا أراد الزبون استبدال المنتج بمنتج آخر أو تراجع عن الشراء (بدون وجود عيب في المنتج)، يتحمل الزبون مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً.

4. طريقة الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف على الرقم: 2120760966242+.

2. إرسال صور للمنتج توضح حالته.

3. بعد الموافقة، سيقوم فريقنا بتنسيق عملية استلام المنتج منكم أو توجيهكم لكيفية إرساله.

5. استرداد المبالغ

• بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، نقوم برد المبلغ لكم عبر (تحويل بنكي / أو عبر وكالات تحويل الأموال) خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.